В процессе эксплуатации автомобиля выявились неисправности: как защитить свои права

[Собака]

Расскажем, когда вы сможете отказаться от автомобиля с недостатками и вернуть денежные средства.

Иллюстрация: DS stories/pexels

Описание ситуации​

Вы купили автомобиль, но в процессе эксплуатации обнаружились технические недостатки. Вы неоднократно обращались за ремонтом, но проблема проявляется вновь и вновь после ремонта. Или же вам говорят, что для ремонта требуется деталь, которую необходимо ожидать несколько месяцев, так как её нет на складе.
Что делать?

Ответ эксперта​

Для начала необходимо разобраться со сроком, который прошел с даты покупки автомобиля. Если с даты покупки прошло не более 15 дней, то вне зависимости от характера недостатка, вы вправе вернуть автомобиль продавцу и потребовать его замены или возврата денежных средств.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).
Если с даты покупки прошло более 15 дней, то право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных средств или же на замену автомобиля у Вас возникает в следующих случаях:

• в автомобиле обнаружен существенный недостаток;
• были нарушены сроки ремонта (по общему правилу максимальный срок 45 дней);
• вы не могли пользоваться автомобилем в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если одна из вышеперечисленных ситуаций попадает под ваш случай, то вам следует обратиться с письменной претензией об отказе от исполнения договора купли – продажи и возврате денежных средств (если замена или ремонт автомобиля вас не устраивают).
В течение гарантийного срока претензии возможно предъявлять к продавцу. Если данный срок истек, то в течение срока службы автомобиля возможно обращаться к производителю.
Если Ваша претензия будет проигнорирована или будет получен отрицательный ответ, то за защитой своих прав вам необходимо обращаться в суд.

Какой недостаток автомобиля является существенным​

Руководствуясь постановлением Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под существенным недостатком следует понимать:

• недостаток, который не может быть устранен посредством ремонта с целью приведения автомобиля в соответствие с обязательными требованиями, приводящий к невозможности или недопустимости использования автомобиля;
• недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого автомобиля;
• недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон срок и ограниченный сорока пятью днями;
• различные недостатки, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает автомобиль не соответствующим обязательным требованиям и приводит к невозможности или недопустимости его использования;
• недостаток автомобиля повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Важно понимать, что каждый случай и дело индивидуальны, так в судебной практике встречаются примеры, когда в одном деле неисправность двигателя суд признает существенным недостатком, а в другом деле не находит для этого оснований.

Возможно ли вернуть купленный в кредит автомобиль​

Да, данный автомобиль также возможно вернуть.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита или займа (п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»).

С какими требованиями обращаться в суд​

При обнаружении в Вашем автомобиле существенных недостатков возможно требовать взыскания следующих выплат:

• уплаченной суммы по договору купли-продажи;
• разницы между стоимостью, уплаченной вами по договору и актуальной рыночной ценой автомобиля (если автомобиль подорожал);
• неустойки за нарушение сроков удовлетворения Вашей претензии в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки;
• уплаченной суммы процентов по кредиту (если автомобиль приобретался в кредит);
• штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в вашу пользу судом.
• компенсации морального вреда (на значительные суммы не стоит рассчитывать);
• компенсации судебных расходов.

В какой суд обращаться​

На основании п. 2 ст. 17 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обратиться в суд по месту:

• нахождения ответчика;
• вашего жительства или пребывания;
• заключения или исполнения договора.

Также возможно обратиться по месту нахождения официального филиала или представительства, если иск вытекает из деятельности филиала или представительства Ответчика.

Подводя итог​

Если недостаток автомобиля выявлен в течение 15 дней с даты покупки, то вне зависимости от его характера, вы вправе вернуть авто продавцу и потребовать его замены или возврата денежных средств.
Если недостаток проявился после 15 дней с даты покупки, то вышеперечисленные права у Вас возникают только при условии, если неисправность отвечает критериям существенного недостатка.
Рекомендуем вам использовать все имеющиеся механизмы досудебного урегулирования. Свои обращения следует оформлять надлежащим образом и направлять по официальным реквизитам.
Если мирным путем урегулировать возникшую ситуацию не удается, если после ремонта неисправность проявляется вновь или же у Вас нет желания и возможности ожидать ремонта длительное время, то следует обращаться в Суд за защитой и восстановлением своих нарушенных прав.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация