Новости Туроператоры заявили о риске массовых отказов российским туристам в выезде за рубеж

Ralhf

Модератор
Команда форума
Модератор
Private Club
Регистрация
8/3/17
Сообщения
6.530
Репутация
7.054
Реакции
19.820
RUB
1.048
Депозит
42 рублей
Сделок через гаранта
1
Пограничники стали чаще отказывать российским туристам в выезде за рубеж и изымать у них загранпаспорта из-за ошибок в данных, заявил вице-президент Ассоциации туроператоров России Артур Мурадян. По его словам, проблема носит сейчас «лавинообразный характер» и «может дойти до абсурда, когда начнут массово изымать паспорта». При этом спорить с пограничниками на паспортном контроле бесполезно, заключает он

Пограничники стали чаще отказывать российским туристам в выезде за рубеж и изымать загранпаспорта из-за ошибок в данных, заявил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Артур Мурадян на пресс-конференции, «Интерфакс».

По его словам, количество случаев, когда паспорта изымаются из-за различных ошибок в них, растет. Чаще всего это происходит из-за присутствия в документах буквы «ё» и советских названий населенных пунктов.
«Эта проблема носит лавинообразный характер. Сегодня в Пулково “со скрипом” пропустили пассажира, у которого место рождения было указано как “Ленинградская область” без детализации (как во внутреннем паспорте, где прописан еще и населенный пункт)», — сказал господин Мурадян (цитата по сайту АТОР).

«Сначала пошла волна ошибок, где-то пол перепутали, где-то орфографические ошибки, потом начались проблемы с именами с буквой «ё». Мы все видели таких случаев гораздо больше, чем дошло до СМИ, потому что и Семены попали, и Федоры, и, собственно говоря, эта проблема носит сейчас лавинообразный характер», — сказал он.

В декабре 2023-го были приняты в федеральный закон о порядке выезда и въезда в Россию и соответствующие нормативы о порядке изъятия заграничных паспортов в случае их недействительности, напомнил Мурадян. В соответствии с ними сотрудники погранслужбы получили право изымать загранпаспорт на месте по восьми критериям, среди которых истрепанный вид, технические и орфографические ошибки.

«Всех, кто родился до 1991 года, могут ожидать проблемы. В том числе путают Свердловск и Екатеринбург, Самару и Куйбышев, например. Мы сейчас в АТОР думаем, как донести проблему до федеральной пограничной службы», — сказал Мурадян. По его словам, «ситуация может дойти до абсурда, когда начнут массово изымать паспорта». По его словам, спорить с пограничником в аэропорту на паспортном контроле бесполезно.

Накануне, 30 мая, вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), гендиректор и основатель «Юридического агентства Персона Грата» Георгий Мохов также , что случаи отказов российским туристам в вылете за границу из-за ошибок в паспортах участились, однако, по его словам, они не носят массового характера. Он отметил, что в туризме объем обращений, связанных с отказом в пропуске через границу, крайне низкий — менее 1% российских путешественников предъявляют подобные претензии.

В АТОР , что начали мониторинг ситуации с изъятием загранпаспортов при пересечении границы в конце декабря 2023-го. Исполнительный директор ассоциации Майя Ломидзе отметила, что организация начала отслеживать ситуацию после двух случаев изъятия документов. «Первый случай — опечатка в имени, второй случай — пропущена буква в названии города. Мониторим ситуацию, поскольку раньше ничего подобного не было», — рассказала она.

Генеральный директор туроператора Space Travel, вице-президент АТОР Артур Мурадян тогда BFM, что раньше допускалось несколько ошибок в загранпаспорте, но сейчас опечатки стали «законным поводом» для признания его недействительным. Он посоветовал всем, кто собирается за границу, проверить написание русской транскрипции имени, фамилии, места рождения.

В мае 2023 года Госдума закон, который обязывает граждан сдавать загранпаспорта в случае ограничения выезда из страны, а также призыва на военную или альтернативную службу и вводит список условий признания их недействительными. Документ вступил в силу с 11 декабря прошлого года.

 

В МВД призвали россиян проверить правильность данных в загранпаспортах перед отпуском​


МВД рекомендовало проверить правильность сведений в загранпаспортах перед отпуском. При обнаружении неточности или ошибки необходимо заменить документ, эта процедура будет бесплатной, рассказала официальный представитель ведомства. Накануне вице-президент АТОР предупредил, что участились случаи изъятия загранпаспорта из-за ошибок в данных

МВД рекомендовало россиянам проверить правильность написанных в загранпаспортах данных перед отпуском. Сообщение об этом в Telegram-канале официального представителя ведомства Ирины Волк. Она отметила, что в случае изменения сведений или при «обнаружении неточности либо ошибки в установочных данных или ошибки в машиночитаемой зоне» загранпаспорта необходимо заменить документ. При этом замена будет осуществлена бесплатно.

Накануне, 31 мая, вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Артур Мурадян , что пограничники стали чаще отказывать российским туристам в выезде за рубеж и изымать загранпаспорта из-за ошибок в данных. По его словам, проблема, связанная с орфографическими ошибками, именами с буквой ё и перепутанным полом, носит «лавинообразный характер».
В декабре 2023-го были приняты в федеральный закон о порядке выезда и въезда в Россию и соответствующие нормативы о порядке изъятия заграничных паспортов в случае их недействительности, напомнил Мурадян. В соответствии с ними сотрудники погранслужбы получили право изымать загранпаспорт на месте по восьми критериям, среди которых истрепанный вид, технические и орфографические ошибки.

30 мая вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), гендиректор и основатель «Юридического агентства Персона Грата» Георгий Мохов также , что случаи отказов российским туристам в вылете за границу из-за ошибок в паспортах участились, однако, по его словам, они не носят массового характера. Он отметил, что в туризме объем обращений, связанных с отказом в пропуске через границу, крайне низкий: менее 1% российских путешественников предъявляют подобные претензии.

В АТОР , что начали мониторинг ситуации с изъятием загранпаспортов при пересечении границы в конце декабря 2023-го. Исполнительный директор ассоциации Майя Ломидзе отметила, что организация начала отслеживать ситуацию после двух случаев изъятия документов. «Первый случай — опечатка в имени, второй случай — пропущена буква в названии города. Мониторим ситуацию, поскольку раньше ничего подобного не было», — рассказала она.

В мае 2023 года Госдума закон, который обязывает граждан сдавать загранпаспорта в случае ограничения выезда из страны, а также призыва на военную или альтернативную службу и вводит список условий признания их недействительными. Владимир Путин закон в июне 2023-го. Документ вступил в силу с 11 декабря прошлого года.

 

Сезон отказов открыт: почему в России растет число запретов на выезд​

1718259491000.png

На старте сезона отпусков тысячи россиян оказались в группе риска — им грозит отказ в выезде за рубеж из-за ошибок и опечаток в загранпаспортах. С января этого года было уже несколько сотен таких историй только с организованными туристами, которых разворачивали на погранконтроле из-за неправильно написанных имени, фамилии, пола или места рождения, а паспорта отнимали. МВД и туроператоры заявляют, что такие ошибки — зона ответственности самих путешественников. Что привело к новым проблемам на границе и можно ли вернуть деньги за испорченный отдых.

Турпоток за границу этим летом увеличится на 16-17% по сравнению с прошлым годом, рассказал Forbes Дмитрий Горин, вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ). По итогам года ожидается прирост в 15%: в 2023-м за рубеж выезжали около 23 млн россиян, 8 млн из них покупали пакетные туры.
Растет и статистика отказов в выезде за границу из-за ошибок в паспортах — только за последний месяц было около сотни обращений клиентов туроператоров, у которых по этой причине сорвался отдых, отмечает Горин. 90% неточностей и опечаток выявляется в паспортах без биометрии со сроком действия пять лет, объясняет генеральный директор юридического агентства «Персона грата» Георгий Мохов. В десятилетних паспортах с биометрией, по его словам, намного ниже вероятность ошибок, поскольку в них вшит цифровой код.
В ближайшее время, скорее всего, таких форс-мажоров на границе будет еще больше, пик придется на июль и август — самые популярные месяцы у отпускников, поделился с Forbes прогнозом Артур Мурадян, вице-президент Ассоциации туроператоров России по выездному туризму. По его словам, с начала этого года число таких случаев растет лавинообразно, туристы, настроившиеся на отдых за границей, проводят отпуск на родине и теряют деньги, потраченные на билеты и туры.

Федор вместо Фёдора​

До зимы 2023 года путешественников разворачивали на погранконтроле в основном за неуплату штрафов и алиментов, рассказывают туроператоры. Были единичные истории, когда паспорта изымали из-за грубых ошибок: например в 2022-м жительницу Пермского края в Турцию из-за того, что в паспорте у нее был указан мужской пол. Случаи невыездов из-за неточностей и опечаток участились к концу 2023 года. Связано это с законодательными нововведениями.

С 11 декабря 2023 года в силу поправки в закон о порядке выезда и въезда в Россию, и у пограничной службы появились основания для признания загранпаспорта недействительным и изъятия его прямо в пункте погранконтроля, без экспертизы. «Раньше они закрывали глаза на какие-то мелкие нюансы вроде написания «е» и «ё», например, в именах Фёдор или Артём, и могли лишь указать на несоответствия», — говорит юрист Даниил Базылев. Сейчас в таком случае, скорее всего, откажут в выезде.

Кроме того, происходит цифровизация и объединение всех государственных баз данных, поэтому пограничникам стало проще выявить несоответствия в документах, говорит Георгий Мохов. По его словам, раньше решение о том, пропустить ли человека, принимал конкретный офицер погранконтроля, сейчас появились новые нормативы, которые обязуют сотрудника погранслужбы сверять сведения. И главная проблема тут — в разночтении данных, уточняет Мохов.

В феврале 2024 года в МВД информацию о массовых ошибках в выездных документах, в частности, в машиночитаемой записи. Forbes отправил запросы в МВД и Пограничную службу России, но данные о статистике отказов в выезде по причине ошибок и случаев замены паспортов по той же причине к моменту выхода статьи получить не удалось.

Самые распространенные проблемы, из-за которых может сорваться отдых — орфографические ошибки и опечатки, несовпадение с государственными базами данных и российским паспортом. Чаще всего это ошибки в имени, фамилии и отчестве, месте рождения, сроке действия документа. Например, если в графе места рождения указано «Санкт-Петербург/USSR», а дата рождения до 1991 года, это повод признать паспорт недействительным — тогда город назывался Ленинград, говорят эксперты.


Москвичка Алена Толкачева 17 мая не смогла в Турцию из-за буквы «ё»: ее имя было по-разному написано в заграничном и внутреннем паспортах. Документ у девушки изъяли, ее родственники улетели в отпуск без нее.

На майские праздники семья Мазуниных из Челябинска 500 000 рублей, потраченные на путевку в Египет. Двое родителей и ребенок прошли погранконтроль в аэропорту Екатеринбурга, а паспорт 17-летнего сына признали непригодным — в машиночитаемой строке не оказалось указания пола.

А 26 мая пассажира, у которого был билет в Стамбул, из-за опечатки: в документе, по которому он много раз пересекал границу, было написано, что он родился в Ямало-Немецком округе вместо Ямало-Ненецкого. Турпутевка на троих сгорела — с ним должны были лететь жена и ребенок.

«Когда начался массовый разворот людей на границе, мы стали пристальнее изучать паспорта, и если обнаруживаем хоть какие-то проблемы, берем с клиентов расписку, что они предупреждены — их могут не выпустить», — рассказывает Анастасия Шеронова, руководитель визового отдела компании «Трэвел решение». В результате был всего один случай, когда у клиента компании изъяли паспорт на границе — у него отменилась деловая поездка в Китай, потому что в пункте «Место рождения» было написано: «Нет данных».

Сами виноваты​

Туроператоры и турагенты говорят, что опечатки и ошибки в паспорте — не их зона ответственности. Они проверяют паспорта и сверяют данные с другими документами клиента, но если все-таки туриста не выпустили, ответственность лежит на нем. «Надо, конечно, смотреть, по какому тарифу куплен тур. Если это невозвратный тариф на рейс и отель, то деньги, скорее всего, не вернут», — уточняет представитель «Интуриста» Дарья Домостроева. По ее словам, неявка на рейс и в отель по независящим от туроператора обстоятельствам и аннуляция тура менее чем за сутки влечет за собой штраф 100% от поставщиков туристических услуг.

МВД 1 июня россиян проверить правильность данных в загранпаспортах перед отпуском. В сообщении говорилось, что если в паспорте обнаружилась неточность, ошибка в данных или машиночитаемой зоне с буквенно-цифровым кодом, нужно обратиться в любое подразделение МВД по вопросам миграции, и такой паспорт заменят бесплатно. Неправильные паспорта действительно довольно быстро меняют, за 5-10 дней, говорят эксперты.

Позже сообщение МИДа, суть которого сводится к тому, что владельцы паспортов должны соблюдать правила русского языка и сами отлавливать ошибки в документах.

Часть ошибок действительно допускают сами граждане, когда заполняют анкеты, говорят юристы. На паспорте стоит подпись владельца, заверяющая данные. Надо быть предельно внимательным при заполнении анкеты, а когда вы получаете новый документ, сотрудник МВД разворачивает к вам компьютер и просит все проверить — только после этого надо ставить подпись, объясняет Анастасия Шеронова.

«Чтобы со спокойной душой отправиться в путешествие, стоит заранее проверить документы: данные в паспорте должны соответствовать сведениям в системе миграционного и регистрационного учета», — поясняет Базылев. Сделать это можно в МФЦ, где прием ведут сотрудники Главного управления по вопросам миграции, либо в территориальном отделении МВД, рекомендует юрист.

Самое простое — проверить данные в заграничном и внутреннем российском паспорте, на портале Госуслуг — они должны совпадать до буквы. Посмотреть, нет ли вопиющих ошибок — в имени, дате рождения, географических названиях.

Впрочем, есть прецеденты, когда туристы через суд доказывали, что ошибка в паспорте — вина государственных органов. Были случаи, когда им возмещали стоимость тура и авиабилетов, замечает президент РСТ Илья Уманский.

Та самая жительница Пермского края, которую в паспорте назвали мужчиной и из-за этого не выпустили в Турцию, в 2024 году выиграла суд. В иске к МВД она написала, что инцидент на границе и испорченный отдых «ввергли ее в негативное эмоционально-психическое состояние». Суд встал на ее сторону и постановил взыскать с Российской Федерации и МВД 76 452 рубля, в том числе за моральный ущерб.

Чтобы избежать проблем на границе, вице-президент РСТ рекомендует брать с собой общегражданский паспорт, военный билет или водительское удостоверение. В некоторых случаях с помощью этих документов можно убедить пограничников, говорит Дмитрий Горин.

 

МИД заявил об отсутствии необходимости проверять транслитерацию в загранпаспортах​


Гражданам нет необходимости проверять написание фамилии и имени на латинице в загранпаспортах при выезде, заявили в МИД. Разные варианты транслитерации не могут стать основанием для изъятия документа, заверили в ведомстве. В конце мая в Ассоциации туроператоров России заявили, что пограничники стали чаще отказывать российским туристам в выезде за рубеж и изымать загранпаспорта из-за ошибок в данных. Там отметили, что проблема носит «лавинообразный характер»

Гражданам нет необходимости проверять при выезде написание фамилии и имени на латинице в своих загранпаспортах, РБК в департаменте информации и печати МИД. Разные варианты транслитерации в загранпаспорте не могут стать основанием для изъятия документа, заверили там. Одно и то же имя может быть транслитерировано по-разному, это не ошибка, говорится в заявлении.

В министерстве пояснили, что при транслитерации полномочные органы МИД и территориальные органы МВД России замещают русские буквы буквами латинского алфавита согласно правилам транслитерации кириллических знаков, которые содержатся в приложении к административным регламентам, утвержденным приказами МИД России от 12 февраля 2020 года. При этом транслитерация фамилии или имени может быть изменена по заявлению гражданина на основании свидетельств о рождении, заключении/расторжении брака, перемене имени, выданных иностранными государствами.

В декабре 2023-го в силу вступили в федеральный закон о порядке выезда и въезда в Россию и соответствующие нормативы о порядке изъятия заграничных паспортов в случае их недействительности. В соответствии с ними сотрудники погранслужбы получили право изымать загранпаспорт на месте по восьми критериям, среди которых истрепанный вид, технические и орфографические ошибки.

В конце мая вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Артур Мурадян , что пограничники стали чаще отказывать российским туристам в выезде за рубеж и изымать загранпаспорта из-за ошибок в данных. «Сначала пошла волна ошибок, где-то пол перепутали, где-то орфографические ошибки, потом начались проблемы с именами с буквой «ё». Мы все видели таких случаев гораздо больше, чем дошло до СМИ, потому что и Семены попали, и Федоры, и, собственно говоря, эта проблема носит сейчас лавинообразный характер», — сказал он.

По словам вице-президента АТОР, «ситуация может дойти до абсурда, когда начнут массово изымать паспорта». Он отметил, что спорить с пограничником в аэропорту на паспортном контроле бесполезно.

В начале июня МИД рекомендовал россиянам заблаговременно устранить разночтения в именах в документах, чтобы избежать неприятностей во время прохождения паспортного контроля при пересечении границы. «При обнаружении разночтений рекомендуется принять меры по их устранению: обратиться в полномочный орган для оформления паспорта с правильным написанием имен собственных», — в публикации консульского департамента ведомства.

Позже МВД также россиянам проверить правильность написанных в загранпаспортах данных. Представитель ведомства Ирина Волк тогда отметила, что в случае изменения сведений или при «обнаружении неточности либо ошибки в установочных данных или ошибки в машиночитаемой зоне» загранпаспорта необходимо заменить документ.

 
  • Нравится
Реакции: Vin
  • Теги
    виза выезд паспорт
  • Сверху Снизу