Торговля через маркетплейс: что нужно, чтобы начать продажи

[Собака]

Онлайн-продажи стали одним из наиболее распространённым видов розничного бизнеса. При этом популярность продаж через маркетплейсы за последние годы максимально набрала обороты. В этой статье мы расскажем, как начать продавать на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и других площадках.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Что такое маркетплейс​

Маркетплейсом называется ресурс, представляющий собой большую торговую площадку, на которой множество продавцов могу заниматься продажей своих товаров.

Маркетплейс можно назвать онлайн-версией обычного рынка: продавец договаривается с администрацией, привозит товар и ждёт, пока не появится покупатель.
Чем больше потенциальных покупателей являются пользователями маркетплейса, тем вероятнее возможность продать товар. Wildberries, например, ежедневно посещают 20 млн пользователей.

Через маркетплейс можно продавать товары своего производства или сотрудничать с другими производителями, выступая в роли дилера. Помимо электронной витрины, площадки предлагают дополнительные услуги: доставку, рекламу и другое.

Какие маркетплейсы есть в России​

В России существует ряд популярных маркетплейсов, которые предлагают возможность торговли широкому кругу продавцов.

Прежде чем начать продавать на маркетплейсе, необходимо провести исследование и выбрать подходящую платформу для вашего бизнеса.
Рассмотрим некоторые из наиболее известных маркетплейсов в России, а также выделим их особенности:

• Яндекс.Маркет:
  • Широкий ассортимент товаров от различных категорий.
  • Высокий уровень доверия у покупателей благодаря узнаваемости бренда «Яндекс».
  • Возможность использовать рекламные инструменты и повысить видимость товаров.
• Wildberries:
  • Основной фокус на модных и текстильных товарах.
  • Простая процедура регистрации и размещения товаров на платформе.
  • Предоставление собственных услуг логистики и доставки.
• Ozon:
  • Широкий ассортимент новых и бывших в употреблении товаров.
  • Развитая собственная логистическая сеть и механизмы доставки.
  • Реализована специальная программа для продвижения товаров и увеличения конверсии.
• AliExpress:
  • Международный масштаб и возможность доставки товаров по всему миру.
  • Большой выбор товаров различных категорий и низкие цены.
  • Международная аудитория и возможность привлечения клиентов из разных стран.
• Сбермегамаркет:
  • Относительно новый игрок на российском рынке маркетплейсов, который был создан в рамках экосистемы Сбербанка.
  • Объединяет множество категорий товаров, включая электронику, бытовую технику, одежду и многое другое.
  • Особенностью маркетплейса является его привязка к Сбербанку, что позволяет покупателям использовать удобные способы оплаты, включая онлайн-переводы, взаимозачёты и программы лояльности. Это может привлечь дополнительных покупателей и обеспечить удобство для продавцов.

Каждый из этих маркетплейсов имеет свои уникальные особенности и преимущества, которые могут быть важными для вашего бизнеса.

Перед тем как выбрать подходящий маркетплейс, важно ознакомиться с условиями, которые платформа предлагает продавцам.
Например, регистрация на Ozon осуществляется бесплатно, в то время как на Wildberries требуется заплатить определённую сумму для начала продаж товаров на их площадке.

Варианты взаимодействия с продавцами​

На торговых площадках реализовано несколько схем работы с продавцами, которые отличаются, как правило, только способом доставки.

• Доставкой занимается продавец.

После покупки товара клиентом система отправляет продавцу уведомление о сделке. Далее он должен упаковать приобретённый товар и отправить его по адресу, который указал покупатель.

Помимо доставки по адресу покупателя, возможен вариант доставки в пункт вывоза маркетплейса — покупатель может выбрать, в какой пункт доставят товар.

• Доставка на маркетплейсе.

Продавец получает уведомление о сделке, затем упаковывает и передаёт товар маркетплейсу лично или через курьера.

• Фулфилмент.

В этом случае продавец просто привозит заранее все свои товары на склад маркетплейса. Упаковкой и доставкой с этого момента будет заниматься площадка.

Обычно данная схема имеет смысл, если у продавца много сделок. Если заказов мало, выгоднее заниматься доставкой самому.
Возможны разные формы фулфилмента.

В Яндекс.Маркет, например, реализован FBY (Fulfillment by Yandex) и его расширенный вариант — FBY+.

Первый вариант представляет собой стандартное обслуживание: хранение товара на складе, взаимодействие с покупателем, доставка заказа.

В расширенном варианте товары могут храниться на собственном складе продавца и/или складе маркетплейса. У Wildberries расширенная схема называется FBS + FBW.

Как выбрать площадку​

При выборе площадки необходимо обратить внимание на:

• размер комиссии — каждая продажа приносит площадке от 10 до 70% от суммы сделки, в зависимости от условий конкретного маркетплейса;
• условия осуществления доставки товара;
• возможность онлайн-оплаты — принимая оплату за товар, маркетплейс выступает в качестве платёжного агента, что позволяет продавцу обойтись без онлайн-кассы;
• частоту выплат продавцу — выбирайте площадку, которая перечисляет деньги на следующий день после сделки;
• систему возврата — подойдёт тот ресурс, который занимается этим вопросом самостоятельно, без участия продавца;
• возможность продажи товаров на других площадках — чтобы не потерять дополнительные каналы продаж, лучше выбрать маркетплейс, который не отказывает продавцам, разместившим свои товары в других местах;
• требования — площадки могут предъявлять к продавцу различные требования, например, наличие зарегистрированной торговой марки для продажи конкретного товара или статус ИП или юрлица;
• категории реализуемых товаров — прежде чем входить на маркетплейс со своими товарами, необходимо убедиться, что на площадке продаются товары из той же категории;
• выгрузку товаров на площадку — чтобы запустить бизнес через маркетплейс для некоторых площадок достаточно прайс-листа и каталога, другие могут отказать в размещении, если карточка товара заполнена неправильно.

Как начать продавать на маркетплейсах​

Чтобы начать торговлю через маркетплейс, необходимо выполнить следующие шаги:

• Создание аккаунта на площадке.

При этом потребуется загрузить всю необходимую документацию: учредительные документы, сертификаты, разрешение от производителя или поставщика. После этого нужно дождаться одобрения на торговлю от маркетплейса.

• Подключение к ЭДО.

Все российские маркетплейсы работают с ЭДО, и для работы с ними может потребоваться подключение к электронному документообороту. Например, для работы на Ozon по схеме «Продажа со склада Ozon» эта процедура обязательна.

По ЭДО вы будете получать закрывающие документы по договору на оказание услуг маркетплейса, а также подписывать документы по договору на оказание услуг по продвижению.

Для ЭДО потребуется квалифицированная электронная подпись. Кроме того, КЭП будет нужна для регистрации декларации соответствия, а также подписания партнёрского договора с маркетплейсом.

• Загрузка товаров на площадку.

Это делается вручную или автоматически, в зависимости от условий, которые предоставляет площадка. Необходимо внимательно прочитать требования к выгрузке, так как в случае ошибки заявка может быть отклонена и придётся всё делать заново.

Одобрение на размещение товаров приходит в разные сроки — это зависит от самой площадки.

• Выбор схемы торговли и начало продаж.

Каждый маркетплейс может предлагать различные варианты и условия сотрудничества, включая Фулфилмент и альтернативные модели. Поэтому важно внимательно изучить условия и требования каждого маркетплейса, чтобы выбрать наиболее подходящую схему продаж, соответствующую вашим потребностям и возможностям.

• Продвижение и реклама.

Чтобы привлечь покупателей и увеличить продажи, важно инвестировать в маркетинг и рекламу. Многие маркетплейсы предлагают возможности рекламных кампаний, платных позиций и других способов повышения видимости ваших товаров. Этот момент мы ещё рассмотрим более подробно.

• Обратная связь и удовлетворённость клиентов.

Старайтесь поддерживать открытую коммуникацию с покупателями и оперативно отвечать на их вопросы и запросы.

Помните, что удовлетворённые клиенты могут стать постоянными и рекомендовать вас другим потребителям.

Как повысить продажи на маркетплейсе​

Торговля через маркетплейсы удобна тем, что площадка может взять на себя часть обязанностей, однако продвижением своих товаров продавцу придётся заниматься самому. Помочь с этим могут встроенные в площадки маркетинговые инструменты.

Некоторые маркетплейсы предлагают установить на товар рекомендованную цену, так как площадка сначала предлагает покупателям товары по более низкой цене.
Как только такой товар заканчивается, предлагаются более дорогие товары. Поскольку схема успешно работает, имеет смысл устанавливать рекомендованные цены.

Кроме того, рекомендуется устанавливать скидки и устраивать акции. Это можно делать самостоятельно, либо использовать рекомендации маркетологов площадки.

Многие ресурсы устраивают рекламные кампании. За отдельную плату можно настроить показ карточки своего товара на страницах категорий и в результатах поиска. Кроме того, можно оплатить баннер с вашим товаром на главной странице площадки.

Немалая доля продаж зависит также и от покупательских отзывов. Чтобы получить от клиентов обратную связь, можно не только просто дождаться, пока отзывы не накопятся после сделок, но и стимулировать клиентов с помощью поощрений. Например, предложить кэшбэк за отзыв на приобретённый товар.

Заключение​

Торговля через маркетплейсы имеет немало очевидных преимуществ. Например, позволяет заниматься реализацией товаров без необходимости аренды помещения в качестве точки сбыта или самостоятельной организации интернет-магазина, а также увеличить количество сделок.

Чтобы вести предпринимательскую деятельность через маркетплейс, выберите площадку, зарегистрируйтесь и загрузите товары.
Не забудьте о продвижении и рекламе — даже несмотря на все удобства, покупатель не узнает о вас, если вы не заявите о себе.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация