Состоящий в штате кредитной организации финансовый психолог мог бы на месте или в режиме онлайн оказывать помощь клиенту банка, снимать напряженность и разъяснять возможные мошеннические схемы.
Считает член (СПЧ) и глава АНО "Белый Интернет" Элина Сидоренко.
"При наличии факторов риска (психическое состояние клиента, высокий уровень тревожности, престарелый возраст и др.) банковские сотрудники должны вызывать психолога, и только после беседы с ним клиента одобрять получение кредита".
В зарубежных странах широко распространены услуги так называемых "финансовых терапевтов", которые исследуют чувства и убеждения, лежащие в основе финансовых привычек человека. Основная задача такого специалиста – изменение отношение клиента к деньгам и корректировка его финансовых привычек.
"Однако специфика клиентов финансового терапевта заключается в том, что они уже поняли и признали тот факт, что им нужна услуга такого специалиста. Жертвы мошенников имеет иное психологическое состояние и были целенаправленно настроены злоумышленниками на то, чтобы не обращаться за помощью, а идти в банк".
Говоря об инициативе отечественных парламентариев обязать банки согласовывать кредиты и денежные переводы клиентов с их родственниками, Сидоренко указала, что во внимание должны приниматься фактические отношения клиента с родственниками, а они, как известно, являются сферой личных отношений и подлежат правовой охране.
Кроме того, по её мнению, решение должно приниматься с оглядкой на общий уровень "родственного доверия" в стране, который в России довольно низкий (20-25%).
В мае Госдума рассмотрит в первом чтении законопроект, в соответствии с которым банки обяжут согласовывать кредиты и денежные переводы клиентов с их родственниками, чтобы предотвратить мошенничество.
Документ предусматривает, что доверенное лицо клиента банка в течение 12 часов должно подтвердить или отклонить операцию. По мнению Центробанка, новый механизм защиты будет востребован среди социально уязвимых групп населения и их близких людей.
Считает член (СПЧ) и глава АНО "Белый Интернет" Элина Сидоренко.
"При наличии факторов риска (психическое состояние клиента, высокий уровень тревожности, престарелый возраст и др.) банковские сотрудники должны вызывать психолога, и только после беседы с ним клиента одобрять получение кредита".
В зарубежных странах широко распространены услуги так называемых "финансовых терапевтов", которые исследуют чувства и убеждения, лежащие в основе финансовых привычек человека. Основная задача такого специалиста – изменение отношение клиента к деньгам и корректировка его финансовых привычек.
"Однако специфика клиентов финансового терапевта заключается в том, что они уже поняли и признали тот факт, что им нужна услуга такого специалиста. Жертвы мошенников имеет иное психологическое состояние и были целенаправленно настроены злоумышленниками на то, чтобы не обращаться за помощью, а идти в банк".
Говоря об инициативе отечественных парламентариев обязать банки согласовывать кредиты и денежные переводы клиентов с их родственниками, Сидоренко указала, что во внимание должны приниматься фактические отношения клиента с родственниками, а они, как известно, являются сферой личных отношений и подлежат правовой охране.
Кроме того, по её мнению, решение должно приниматься с оглядкой на общий уровень "родственного доверия" в стране, который в России довольно низкий (20-25%).
В мае Госдума рассмотрит в первом чтении законопроект, в соответствии с которым банки обяжут согласовывать кредиты и денежные переводы клиентов с их родственниками, чтобы предотвратить мошенничество.
Документ предусматривает, что доверенное лицо клиента банка в течение 12 часов должно подтвердить или отклонить операцию. По мнению Центробанка, новый механизм защиты будет востребован среди социально уязвимых групп населения и их близких людей.
