Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, как личной, так и рабочей. Здесь, каждый пользователь может выражать свои взгляды, делиться мнением, создавать уникальный контент и делать его общедоступным.
Такие возможности создают серьезные проблемы и вызовы для кибербезопасности. В статье рассмотрим, зачем нужна модерация, как контролировать и управлять все возрастающим объемом контента в социальных сетях и что нас ждет в будущем.
Например, популярной социальной сети ВКонтакте запрещают публиковать, хранить и использовать контент, который содержит угрозы и призывы к насилию, нарушает закон, например, неприкосновенность частной жизни или права несовершеннолетних, содержит порнографию или сцены жестокого обращения с животными, пропаганду наркотиков, потенциально может привести к совершению противоправных действий и т.д.
Бóльшая часть правил продиктована нормами законодательства. Кроме того, отдельные и более строгие требования выдвигаются для рекламных объявлений: они проверяются на предмет соответствия законодательству РФ и во ВКонтакте.
Как правило, модерация в социальных сетях выполняет сразу несколько задач:
Алгоритмы для модерации у разных платформ различаются, например, YouTube активно использует автоматизированные системы для удаления оскорбительных комментариев.
Кроме того, для модерации контента может быть использован ИИ, чтобы сократить расходы на модерацию. В 2023 году OpenAI о возможности использования ChatGPT для модерации социальных сетей.
Однако алгоритмы обнаружения и распознавания запрещенного контента работают неидеально. Мошенники и простые пользователи находят способы обходить ограничения.
Ручная модерация дополняет работу машин. Пользователи сами помогают модерировать контент: любой пользователь социальных сетей, может пожаловаться на сомнительную публикацию. Если алгоритмы не распознали оскорбление или порнографию, то решение о блокировке может принять живой человек — модератор. Для контроля и управления контентом площадка может привлекать волонтеров, например, как это делает Reddit, или нанимать сотрудников за деньги, как это делает платформа VC.RU.
Жесткая модерация подразумевает немедленное удаление контента. Помимо этого, аккаунт человека, опубликовавшего запрещенную информацию и совершившего противоправные действия могут заблокировать. Могут быть и иные причины блокировки, например, видеохостинг YouTube канал певца Shaman, который попал в санкционный список Евросоюза.
При мягкой модерации площадка не удаляет контент, но информирует пользователей о потенциальных проблемах. Например, когда TikTok считает, что контент вводит в заблуждение, пользователь видит надпись о возможной недостоверности информации. Так, Twitter, заблокированный на территории РФ, использовал методы мягкой модерации для борьбы с дезинформацией во время президентских выборов в США: платформа дополняла посты на политические темы предупреждающими надписями.
Говоря про модерацию социальных сетей, нужно помнить о сохранении баланса между свободой слова и безопасностью пользователей. С одной стороны, важно обеспечить свободу выражения мнений и доступ к разнообразной информации, с другой — защитить пользователей от вредоносного контента и нарушений приватности.
Эффективное решение этой дилеммы требует разработки и внедрения инновационных подходов к модерации, которые будут учитывать интересы всех сторон и способствовать формированию безопасного и открытого информационного пространства.
Такие возможности создают серьезные проблемы и вызовы для кибербезопасности. В статье рассмотрим, зачем нужна модерация, как контролировать и управлять все возрастающим объемом контента в социальных сетях и что нас ждет в будущем.
Основные задачи модерации
Модерация включает в себя мониторинг, контроль и управление контентом, который создают пользователи. Модерация позволяет сделать киберпространство комфортнее и безопаснее.Например, популярной социальной сети ВКонтакте запрещают публиковать, хранить и использовать контент, который содержит угрозы и призывы к насилию, нарушает закон, например, неприкосновенность частной жизни или права несовершеннолетних, содержит порнографию или сцены жестокого обращения с животными, пропаганду наркотиков, потенциально может привести к совершению противоправных действий и т.д.
Бóльшая часть правил продиктована нормами законодательства. Кроме того, отдельные и более строгие требования выдвигаются для рекламных объявлений: они проверяются на предмет соответствия законодательству РФ и во ВКонтакте.
Как правило, модерация в социальных сетях выполняет сразу несколько задач:
- Защищает от нежелательного контента;
- Предотвращает мошенничество и кибербуллинг;
- Помогает поддерживать репутацию платформы;
- Обеспечивает соблюдение законодательства.
Как работает модерация
Модерация контента делится на автоматическую и ручную. Автоматическую модерацию производят специальные алгоритмы: они проверяют весь контент на соблюдение правил платформы. Если в публикации обнаружено нарушение, то алгоритмы могут удалить контент, предупредить пользователя о нарушении или заблокировать его.Алгоритмы для модерации у разных платформ различаются, например, YouTube активно использует автоматизированные системы для удаления оскорбительных комментариев.
Кроме того, для модерации контента может быть использован ИИ, чтобы сократить расходы на модерацию. В 2023 году OpenAI о возможности использования ChatGPT для модерации социальных сетей.
Однако алгоритмы обнаружения и распознавания запрещенного контента работают неидеально. Мошенники и простые пользователи находят способы обходить ограничения.
Ручная модерация дополняет работу машин. Пользователи сами помогают модерировать контент: любой пользователь социальных сетей, может пожаловаться на сомнительную публикацию. Если алгоритмы не распознали оскорбление или порнографию, то решение о блокировке может принять живой человек — модератор. Для контроля и управления контентом площадка может привлекать волонтеров, например, как это делает Reddit, или нанимать сотрудников за деньги, как это делает платформа VC.RU.
Виды модерации
В зависимости от правил площадки и степени угрозы модераторы могут применять жесткую или мягкую модерацию.Жесткая модерация подразумевает немедленное удаление контента. Помимо этого, аккаунт человека, опубликовавшего запрещенную информацию и совершившего противоправные действия могут заблокировать. Могут быть и иные причины блокировки, например, видеохостинг YouTube канал певца Shaman, который попал в санкционный список Евросоюза.
При мягкой модерации площадка не удаляет контент, но информирует пользователей о потенциальных проблемах. Например, когда TikTok считает, что контент вводит в заблуждение, пользователь видит надпись о возможной недостоверности информации. Так, Twitter, заблокированный на территории РФ, использовал методы мягкой модерации для борьбы с дезинформацией во время президентских выборов в США: платформа дополняла посты на политические темы предупреждающими надписями.
Перспективы
Одним из главных вызовов является необходимость постоянного обновления алгоритмов модерации, которые должны быть способны эффективно обнаруживать и блокировать неприемлемый контент, такой как фейковые новости, дезинформация и кибербуллинг.Говоря про модерацию социальных сетей, нужно помнить о сохранении баланса между свободой слова и безопасностью пользователей. С одной стороны, важно обеспечить свободу выражения мнений и доступ к разнообразной информации, с другой — защитить пользователей от вредоносного контента и нарушений приватности.
Эффективное решение этой дилеммы требует разработки и внедрения инновационных подходов к модерации, которые будут учитывать интересы всех сторон и способствовать формированию безопасного и открытого информационного пространства.
