Можно ли вернуть магазину подарочные карты?

[BOOX]

Подарочный сертификат-не товар. Пока товар не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.


Это некий аванс в счет будущих покупок, а потому владелец сертификата имел право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара и потребовать у продавца оплаченного аванса. Если срок действия сертификата истек, вернуть деньги можно было в течение 3 лет по правилам о неосновательном обогащении.

Но в прошлом году у ритейлеров появился опасный прецедент, который поставил под сомнение законность возврата некоторых сертификатов.
Сеть магазинов «РИВ ГОШ» выпустила бессрочные подарочные карты на предъявителя.

Внутренние правила компании предусматривали, что приобретение карты и внесение на нее денег означало согласие покупателя заключить договор, не поименованный в ГК РФ (смешанный договор), по которому у держателя карты возникало право требовать товар в любое время до исчерпания суммы на карте.

Предоплата может использоваться только для оплаты покупки в сети магазинов РИВ ГОШ, возврату не подлежит.

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области оштрафовало фирму на 10000 руб. по ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ, в связи с включением в договор условий, ущемляющих права потребителя.

ООО «АромаЛюкс» (управляющая организация сети РИВ ГОШ) успешно

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

в суде постановление о привлечении к административной ответственности, штраф отменен. Апелляция и кассация оставили решение 1 инстанции без изменения.

Суды указали, что выводы и разъяснения Верховного Суда, изложенные в определении N 305-АД18-18522 от 27.12.2018 по делу N А40-202419/17, не применимы к спорным правоотношениям, т.к.:

условия использования подарочной карты РИВ ГОШ предоставляют все необходимые возможности для выбора именно того товара, который необходим потребителю

сроки на предъявление требований продавцу не ограничены

отказаться от договора и потребовать деньги можно, если потребитель предъявит требование продавцу о передаче товара, а продавец это требование не исполнит

возврат предоплаты приводит не к защите прав потребителей, нарушение которых и не подтверждено, а напротив, предоставляет широкое поле для злоупотреблений со стороны потребителей.

Роспотребнадзор подал жалобу в Верховный Суд. В ведомстве считают, что продавец не имеет права отказывать в возврате средств за подарочные сертификаты. Очередное заседание назначено на 9 марта. Точка в вопросе еще не поставлена.

 

[BOOX]

Верховный суд постановил, что ограничения магазинов на возврат денег за подарочный сертификат незаконны.



"Отменить решение суда первой инстанции и постановление суда кассационной инстанции", - отмечается в определении Верховного суда.

Подчеркивается, что суд удовлетворил жалобу Роспотребнадзора к компании "АромаЛюкс", управляющей магазинами "Рив Гош". Судебное разбирательство началось после того, как покупательница, которая не смогла воспользоваться подарочным сертификатом, попросила магазин о выплате компенсации, однако получила отказ. Поводом к этому стали внутренние правила магазина, по которым уплаченные за подарочные сертификаты деньги не подлежат возврату.

Роспотребнадзор по Кемеровской области удовлетворил обращение женщины и предписал компании устранить нарушения. Магазин оштрафовали на 10 тысяч рублей из-за ущемления продавцом прав покупателя.

Компания обжаловала решение Роспотребнадзора в Арбитражном суде Санкт-Петербурга, который отменил постановление Роспотребнадзора. Следующие инстанции оставили решение суда в силе, поскольку подчеркнули, что подарочный сертификат не является товаром, представляя собой особый вид гражданско-правовых отношений, не предусматривающий возврат средств.

Верховный суд Российской Федерации признал незаконными ограничения магазинов по возврату денежных средств за приобретенный подарочный сертификат. Это следует из решения Верховного суда, которое было опубликовано на официальном сайте.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация