сложные переговоры

Сегодня разбираю фразы, которые часто произносятся на переговорах и мешают достижению договоренностей. Проверьте себя! №1. «Мне не нравится тон нашего разговора» Или например: «Не надо со мной так общаться», «Или мы общаемся дружелюбно, или беседа окончена», «Не нарушай мои личные границы» и...

Рассказываю, как работать с давлением заказчика на примере кейса ученицы — давний клиент грозился уйти к конкурентам. Не буду тянуть, рассказываю ситуацию, с которой недавно обратилась моя ученица: У нас небольшое агентство, мы организуем разного рода мероприятия. Давний клиент потребовал...